FAQ
Cette FAQ répond aux questions courantes sur les commandes de matériel professionnel de manutention, de levage et de stockage chez Manutention française.
Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions les commandes partout dans le monde.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Le délai dépend du traitement et de l’acheminement de la commande.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment obtenir la remise de 11 % ?
Saisissez le code MANUTENTION11 dans le champ prévu avant le paiement. La réduction de 11 % s’applique à chaque commande et le bon est réutilisable sur l’ensemble du catalogue.
À quel moment dois-je saisir le code promotionnel ?
Entrez MANUTENTION11 avant de valider le paiement. La remise doit apparaître sur la commande avant sa confirmation.
Retours et remboursements
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais d’expédition du retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Quel remboursement recevrai-je après un retour ?
Lorsque le retour est accepté dans le délai de 30 jours, nous procédons à un remboursement intégral.
Garantie et assistance
Quelle garantie couvre mon article ?
Chaque article est couvert par la garantie de son fabricant. Les conditions peuvent donc dépendre du produit concerné.
Comment contacter Manutention française au sujet d’une commande ou d’un retour ?
Écrivez-nous à support@manutentionfrancaise.shop. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Pour obtenir une réponse précise, indiquez dans votre message les informations utiles concernant votre commande et l’article concerné.